Prenotando una vacanza con Eden Viaggi hai la sicurezza di avere sempre qualcuno a cui rivolgerti per qualsiasi richiesta. Un assistenza prima e durante la tua vacanza. Qui sotto troverai tutte le modalità e numeri utili per entrare in contatto con il mondo Eden Viaggi.
Prima della vacanza
Vuoi prenotare, hai bisogno di assistenza durante la prenotazione o desideri avere una consulenza sulle destinazioni? Oltre alla possibilità di acquisto tramite il nostro sito web, ecco tutti le modalità con cui puoi contattarci.
Contact Center
Dal Lunedì al Sabato, dalle 9:00 alle 19:30, al costo di una chiamata nazionale, i nostri consulenti sapranno guidarti nell'acquisto della tua prossima vacanza. Chiama il numero 0721.17231
WhatsApp
Scrivici su WhatsApp: uno dei nostri professionisti sarà a tua disposizione per ogni esigenza. Clicca nell'icona del menù in alto del tuo smartphone.
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Prenota un appuntamento
Vorresti avere un consulente a completa disposizione all'orario che vuoi? Potrai scegliere se farti richiamare al telefono o in Video Chat.
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Agenzia di Viaggio
Prenotare la tua vacanza in agenzia è la modalità che preferisci? Clicca qui per trovare l'agenzia più vicina a casa tua per ottenere professionalità, consulenza e cortesia.
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Cerca sul sito e paga in agenzia
Cerca sul sito il tuo viaggio e procedi all'acquisto: dopo aver effettuato il login, clicca su "Salva e condividi con la tua agenzia" in altro a destra.
Durante la vacanza
Hai una prenotazione, devi ancora partire e ti serve assistenza? Sei in vacanza e ti serve assistenza? Se occorre aiuto una volta fatto il check-in e durante la tua vacanza i nostri servizi sono sempre operativi.
Alla partenza
Siamo a tua disposizione nell'area check-in per aiutarti a ultimare le procedure aeroportuali perché la tua vacanza è già iniziata!
Amico World
Per qualsiasi necessità durante il tuo soggiorno, ti offriamo il Servizio Amico World, disponibile tutti i giorni h24 chiamando il numero 011.19682471
A destinazione
Al tuo arrivo a destinazione, troverai i nostri assistenti ad attenderti in aeroporto. Ti daranno consigli utili per il tuo soggiorno, offrendoti il massimo dell'accoglienza per tutta la durata della vacanza.
Dopo la vacanza
Anche dopo la vacanza saremo a tua disposizione perché la nostra assistenza non finisce mai.
Questionario Qualità
Aiutaci a migliorare sempre di più, compila il nostro questionario qualità che riceverai tramite SMS al rientro dalla tua vacanza. Grazie in anticipo per il tuo contributo!
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Apertura Sinistri
Sei appena tornata da una vacanza e hai necessità di aprire un sinistro? Puoi farlo online grazie al servizio Europe Assistance riservato ai clienti del gruppo Alpitour.
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Servizio Qualità
Vuoi segnalarci un problema sui tuoi viaggi passati? Accedi alla tua Area Riservata e segui la procedura che troverai nella sezione Assistenza e Contatti.
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La APP My Alpitour World è il Personal Travel Assistant che ti consente di avere tutte le informazioni a portata di smartphone, offrendoti una moltitudine di nuovi servizi per gestire al meglio ogni momento del viaggio. Potrai modificare il tuo account personale, collegarti con l'Assistenza Alpitour in qualsiasi momento, essere sempre aggiornato sui vantaggi del nostro programma fedeltà You And Sun, darci i tuoi feedback e aiutarci a conoscere meglio le tue esigenze di vacanza.
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